Formation & Accompagnement
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Formation et Accompagnement Personnalisé
Maximisez l adoption de vos outils avec nos formations sur mesure et accompagnement continu. Sessions présentielles ou distancielles, certifications professionnelles et coaching pour autonomiser vos équipes sur vos solutions métier.
Exercices pratiques sur environnements réels et cas d usage
Mix présentiel, distanciel et e-learning asynchrone
Capsules courtes focalisées sur compétences spécifiques
Quiz, tests pratiques et suivi progression individuelle
Notre Approche Formation
Analyse des Besoins
Entretiens avec responsables et utilisateurs finaux, identification des compétences actuelles et gaps à combler, définition objectifs pédagogiques clairs et mesurables, segmentation audience par niveau et rôle, et création plan de formation personnalisé.
Conception Programme
Élaboration contenu pédagogique sur mesure, création supports visuels et exercices pratiques, préparation environnements de formation dédiés, développement modules e-learning si besoin, et validation programme avec parties prenantes.
Déploiement Formation
Animation sessions par formateurs experts certifiés, alternance théorie et pratique hands-on, adaptation rythme selon progression groupe, réponses questions et cas particuliers en live, et fourniture documentation et ressources complémentaires.
Suivi & Évaluation
Tests connaissances post-formation et évaluation compétences, enquêtes satisfaction à chaud et à froid, sessions de rattrapage si nécessaire, accompagnement post-formation pendant mise en pratique, et mesure impact formation sur productivité.
Avantages de Nos Formations
TMA = Tierce Maintenance Applicative, contrat de maintenance de vos applications.
Pourquoi nécessaire :
Maintenance corrective : Bugs apparaissent (incompatibilités navigateurs, edge cases).
Sécurité : Mises à jour frameworks, patches vulnérabilités (OWASP).
Performance : Monitoring, optimisations, goulots d'étranglement.
Évolutions : Nouvelles réglementations, besoins utilisateurs.
Disponibilité : Backups, disaster recovery. Sans TMA : risque obsolescence, failles sécurité, indisponibilité. 90% de nos clients prennent TMA après livraison.
Le tarif TMA dépend du périmètre et du niveau de service souhaité : TMA Basique : Support email, correctifs bugs mineurs, mises à jour sécurité, backups réguliers. Intervention sous 48h ouvrées.
TMA Standard : Support téléphone + email, maintenance préventive, petites évolutions, monitoring proactif. SLA 24h pour incidents critiques.
TMA Premium : Support prioritaire avec astreinte, interventions urgentes, évolutions régulières incluses, hotline dédiée. SLA 4h pour incidents critiques. Le modèle peut être au forfait mensuel ou en régie selon vos besoins.
Demandez un devis adapté à votre application et volumétrie.
Maintenance corrective : Correction de bugs, dysfonctionnements, erreurs. Obligation du prestataire, généralement incluse dans TMA. Exemples : formulaire qui ne s'envoie plus, calcul erroné, crash sur mobile.
Maintenance évolutive : Nouvelles fonctionnalités, améliorations, adaptations métier. Demandée par client, facturée en plus ou incluse selon forfait TMA. Exemples : nouveau module, export Excel, intégration API. Ratio typique : 70% correctif (inclus), 30% évolutif (devis séparés ou forfait heures).
Oui, nous reprenons applications développées par d'autres : Audit de reprise (gratuit) : Analyse code, architecture, documentation, dette technique.
Phase de transition (1-2 mois) : Transfert connaissances, accès repositories, environnements, documentation manquante.
Stabilisation : Correction urgences, mise à jour dépendances obsolètes.
TMA/évolutions : Reprise normale. Conditions : accès code source, droits propriété, documentation minimale. 40% de nos clients sont des reprises. Nous modernisons progressivement le legacy.
Système de tickets priorisés :
P1 - Critique : Application indisponible, perte données, sécurité. Intervention <2h, résolution <8h, escalade automatique.
P2 - Haute : Fonction majeure non disponible, impact business. Intervention <8h, résolution <48h.
P3 - Normale : Bug mineur, pas d'impact critique. Résolution <1 semaine.
P4 - Basse : Amélioration, question. Traité selon charge. Astreinte 24/7 sur formules premium. Hotline téléphonique + plateforme ticketing + Slack dédié.
Oui, formations techniques complètes :
Technologies : Docker, Kubernetes, CI/CD, IaC (Terraform), cloud (AWS/Azure/GCP), architecture microservices.
Formats : Sessions inter-entreprises, intra-entreprises dédiées, e-learning, workshops pratiques hands-on.
Niveaux : Débutant, intermédiaire, avancé selon maturité équipe.
Certifications : Préparation certifications officielles (AWS, Azure, Kubernetes CKA).
Coaching : Accompagnement équipe sur durée projet pour montée compétences progressive. Formation souvent incluse dans projets significatifs. Objectif : autonomiser vos équipes. Demandez catalogue formations techniques.
