Optimisation conversion & UX
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Optimisation conversion & UX
Optimisation Conversion et Expérience Utilisateur
Nous analysons et optimisons vos tunnels de conversion pour maximiser vos ventes en ligne. Audit UX, A/B testing, heatmaps, optimisation du checkout : nous appliquons les meilleures pratiques CRO (Conversion Rate Optimization) pour transformer plus de visiteurs en clients.
Notre Approche CRO
Analyse quantitative et qualitative, heatmaps, enregistrements sessions
Quick wins et roadmap priorisée par impact vs effort
Tests contrôlés avec significativité statistique
Déploiement des variantes gagnantes, itérations
Process d'Optimisation CRO
Méthodologie éprouvée pour booster la conversion
Analyse & Diagnostic
Audit Google Analytics : tunnels de conversion, abandons, sources. Heatmaps et session recordings (Hotjar, Microsoft Clarity). Analyse de la concurrence et benchmarks secteur. Tests utilisateurs et feedbacks qualitatifs. Identification des hypothèses d'optimisation prioritaires.
Priorisation & Hypothèses
Framework ICE (Impact × Confidence × Ease) pour prioriser. Formulation d'hypothèses testables (ex : simplifier le checkout augmentera la conversion de 15%). Design des variantes à tester. Définition des KPIs et seuils de significativité. Planning des tests A/B.
Tests A/B & Implémentation
Mise en place des tests avec Google Optimize ou VWO. Split du trafic (50/50 ou multivarié). Monitoring en temps réel des résultats. Analyse statistique de la significativité. Déploiement des variantes gagnantes.
Mesure & Itération
Mesure de l'impact sur le CA et KPIs. Documentation des learnings (même tests perdants). Identification de nouvelles hypothèses. Itération continue (cycle de 2-4 semaines). Reporting mensuel des gains cumulés.
Impact de Nos Optimisations
Leviers d'Optimisation
Axes d'amélioration prioritaires
Le budget e-commerce varie selon l'ambition du projet : Site simple : Solution CMS e-commerce (WooCommerce, Shopify) pour démarrage rapide avec catalogue produits standard.
E-commerce professionnel : Plateforme personnalisée avec fonctionnalités avancées (multi-devises, B2B, multi-vendeurs).
Marketplace complexe : Solution sur-mesure complète avec gestion vendeurs, commission automatisée, analytics avancés. Incluant design, développement, intégrations paiement/livraison, formation.
Contactez-nous pour une estimation adaptée à votre catalogue et fonctionnalités.
Les délais de lancement e-commerce dépendent de la plateforme et du périmètre : Solution CMS (WooCommerce, Shopify) : 6-12 semaines incluant audit, design, configuration, intégration paiement/livraison et formation.
E-commerce sur-mesure : 3-6 mois pour développement spécifique avec fonctionnalités avancées.
Marketplace complexe : 6-12 mois pour plateforme multi-vendeurs complète. Phases : audit & stratégie, design UX/UI, développement, intégrations, tests, formation, lancement.
Contactez-nous pour un planning adapté à votre projet.
Leviers prioritaires : Performance : Temps chargement <2s (+15% conversion).
Checkout simplifié : Checkout en 1 page, guest checkout (+20%).
Réassurance : Badges confiance, livraison gratuite, garanties (+10%).
Visuels : Photos HD, vidéos produits, zoom (+12%).
Avis clients : Notation et commentaires (+18%).
Mobile : Optimisation mobile parfaite (+25% mobile conversion). Nos audits CRO identifient 10-15 optimisations = +30-50% conversion globale.
WooCommerce : Idéal si catalogue modéré, besoin blog intégré, environnement WordPress, flexibilité maximale.
Shopify : Parfait pour lancement rapide, hébergement géré, stabilité garantie, moins technique.
Sur-mesure (Laravel/Symfony) : Pour besoins spécifiques, intégrations ERP/CRM complexes, workflows métier uniques, scalabilité extrême. Notre recommandation : Shopify (80% des cas, lancement rapide), WooCommerce (besoin blog fort, déjà WordPress), Sur-mesure (B2B complexe, marketplace, >10k produits). Contactez-nous pour analyse besoins.
Paiement sécurisé via Stripe (cartes, Apple/Google Pay, frais standards) ou
PayPal. 3D Secure 2 obligatoire (SCA européenne). Paiement en plusieurs fois possible (Alma, Oney).
Sécurité e-commerce : Certificat SSL (HTTPS), conformité PCI-DSS niveau 1, tokenization cartes (jamais stockées chez vous), protection DDoS (Cloudflare), mises à jour sécurité régulières.
RGPD : Chiffrement données, durée conservation limitée, consentement cookies.
Fraude : Radar Stripe avec machine learning anti-fraude. Taux fraude typique <0.1%. Audits sécurité annuels. Demandez détails sécurisation.
Oui, accompagnement complet : Formation initiale (1-2 jours) : Gestion produits/commandes, paramétrage, marketing e-commerce.
Documentation : Guides administrateur détaillés, vidéos tutoriels, base de connaissances.
TMA e-commerce : Maintenance technique, mises à jour sécurité et fonctionnelles, monitoring performance, backups automatisés.
Support utilisateur : Hotline dédiée, résolution bugs, conseils optimisation.
Optimisations continues : CRO, SEO, amélioration performance. 95% de nos clients prennent une TMA pour sérénité. Contactez-nous pour formules maintenance.
